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[电商学习] 如何查看拼多多的同行30天物流服务异常率?

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  • TA的每日心情
    难过
    2019-1-3 15:46
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    [LV.6]常住居民II

    发表在  2019-1-2 17:41:19  | 显示全部楼层 | 阅读模式
        拼多多的物流服务订单,过多是会受到处罚了,物流信息未在24小时内更新,导致物流异常,如物流异常率高于同行5倍会影响店铺经营,严重点的会受到二级限制等等,而什么是物流服务异常订单?近30天物流服务异常订单定义:存在虚假发货问题的订单;该订单有售后,且售后退款原因为物流原因;(所指的物流原因主要为:未按承诺时间发货,快递无跟踪记录,空包裹,快递一直未送到,缺货);被消费者投诉存在物流异常问题的订单;物流服务DSR为1分的订单;物流时效异常的订单,满足以上任何一条,均被判定为物流服务异常订单;

        物流服务异常有什么影响?

        商家后台店铺首页显示【近30天物流服务异常率】和【近30天物流服务异常订单】这两个指标,其中,若任何一个指标达到预警线,均会出现“超过5倍类目均值”的提示;若物流服务异常率和物流服务异常订单两项指标均持续高于5倍类目均值,将受到店铺二级限制和全店商品降权限制。

        物流服务异常限制多久结束?

        若物流服务异常率和物流服务异常订单两项指标均持续高于5倍类目均值,将受到店铺二级限制和全店商品降权限制。

        近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单/(近30天物流服务异常订单*100 + 近30天店铺成团订单量)

        只有当近30天这两项指标下降至5倍类目均值之下,恢复正常时,才会解除限制,随着时间的推移,近30天的统计范围也跟着推移,因此商家只有在限制开始后降低每一天的物流服务异常,才能早日解除限制。

        在哪儿看同行30天物流服务异常率?

        您好,同行30天物流服务异常率无法查看准确数值,只是会作为物流异常的参考。

        物流异常订单明细哪里展示?

        关于虚假发货订单明细的问题说明如下:

        当该店铺近30天所有商品批次的虚假发货订单量≤5单时,会展示明细入口及明细,满足该条件的店铺都会进行展示;展示入口在商家后台-店铺首页物流服务指标-物流服务异常订单数可以查看虚假发货订单,其余情况下均无查询入口;

        此类展示了虚假发货订单明细的上方会出现警告提示:以下订单已被系统判定为虚假发货订单,请检查是否选错快递、填错单号,为避免处罚,并请注意物流情况,跟快递公司积极沟通,确保物流顺畅;

        商家收到虚假发货站内信通知的,站内信以及后台物流异常订单处是没有明细展示的,商家如果需要明细请在后台申诉中写明需要具体订单明细进行核实;

        虚假发货申诉成功后还会计入物流指标异常吗?

        亲,虚假发货即使申诉成功也会被计入物流异常订单。

        以缺货为理由的订单退款取消之后会影响物流异常吗?

        以缺货为理由的订单退款取消之后还是会计入物流异常订单。

        以上就是拼多多物流异常的一些解答了,商家在遇到物流异常时,也不用太担心,如果没有工单下来,好好及时更新物流异常,找靠谱点的物流公司就不会受到处罚了。如果还有不懂的可以进104959038一起交流。




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