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[已解决] 如何查看静默转化率、询盘转化率、客服响应速度?

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  • TA的每日心情
    开心
    2014-9-14 13:36
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    发表在  2013-5-29 07:00:38  | 显示全部楼层 | 阅读模式
  • TA的每日心情
    开心
    2014-5-29 19:04
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2013-6-17 09:26:37  | 显示全部楼层
    是静默转化率,不是转化率,这是两个不同的概念。
    举例吧:如果到达一个宝贝详情页的UV是1000,直接购买的是50。那么静默转化率就是5%。

    转化率是有多种形式的指标,如直通车转化率 订单转化率等,按不同的作用去衡量的了。 现在是想请教一下,有没有方法或第三方软件可统计出静默转化率,及相关数据。

    淘宝里面 软件服务里好多 数据分析的 找看看了  数据魔方 应该有

    询盘转化,和访客信息,阿里有个软件叫精准营销,里面有详细的!客服响应速度看的话在阿里巴巴的店铺公司档案里面都有写的

    精准营销

    精准营销
  • TA的每日心情
    郁闷
    2018-6-19 19:10
  • 签到天数: 963 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2013-6-17 09:25:25  | 显示全部楼层
    转化率名词基本可以分为询单转化率,call in转化率,静默转化率和全店转化率。

    call in转化率,顾名思义,就是进来的IP有多少询问的,询问客户数/总IP。


    询单转化率, 就是经询问后成交的客户/询问的客户数。


    静默转化率,就是直接拍下付款的客户/总IP。静默成交转化率:从浏览不需要经过咨询,直接付款成交的客户占总客户比例。
    用户没有任何疑问就下单完成交易,这样的情况比较适合在大促、硬广等特殊时期。平实还是应该以客服销售为主,增加客户粘性,培养老客户。


    全店转化率,就是所有的成交客户/总IP。(全店转化率就以上几个的总和)
  • TA的每日心情
    擦汗
    2017-12-11 09:20
  • 签到天数: 6 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2017-12-2 13:09:57  | 显示全部楼层
    学习了,这些东西,我有更简单的方法!!哈哈哈

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