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[已解决] 我已发货,中途遭买家申请退款怎么办?

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  • TA的每日心情
    慵懒
    2014-9-14 16:30
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    发表在  2016-1-16 11:30:27  | 显示全部楼层 | 阅读模式
    我已发货,中途遭买家申请退款
    原因是,小店28号发货的,31号买家来申请退款,买家的理由是朋友不想要了,而且货也没有收到,就申请退款了,如果买家都这样的话,我是不是亏死了,邮费都亏死了,小店是包邮在卖宝贝,现在我应该怎么办



    上一篇:卖家包邮商品,退货邮费谁出?
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  • TA的每日心情

    2014-10-1 19:17
  • 签到天数: 2 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2016-1-16 11:31:42  | 显示全部楼层
    我也遇到过,这种情况,你可以拒绝退款的,拒绝原因: 商品退回后才能退款,
    拒绝说明可以写:物品还在途中,请等待货物到达目的地,拒绝收货后商品退回才能退款。
  • TA的每日心情
    开心
    2014-9-16 13:50
  • 签到天数: 2 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2016-1-16 11:32:27  | 显示全部楼层
    买家申请退款也要等收到退货后再给退款。如发货在路途中,可以先联系买家确认不需要的要退款,联系快递追回退货,如由于买家原因发生退款的,可以要求买家承担快递费用。交易过程遇到问题协商解决,不能协商一致的,必要时候要求淘宝客服介入处理
  • TA的每日心情
    慵懒
    2014-9-14 13:45
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2016-1-16 11:33:09  | 显示全部楼层
    可以先咨询买家是否还需要货,如果买家明确表示不需要了,
    可以联系快递将货物取回,相关运费由买家承担。

    该用户从未签到

    发表于 2016-1-16 11:36:23  | 显示全部楼层
    哎呀
    赔几块钱嘛...
    总比他收到给你个差评好吧!

    收到又要你给他快递费这那的麻烦死了
    不给钱就不退
    直接就差评
    狠点的还要你赔ta钱什么的才改差评

    另外长期一家快递
    货打回来貌似不收快递费的吧
  • TA的每日心情
    无聊
    2018-10-13 17:28
  • 签到天数: 968 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2016-1-16 12:02:44  | 显示全部楼层
    我们还是得相信这个世界上好人比坏人多,不能因为遇到个坏人就否定了全世界,不要纠结个别的卖家,还是得提升整体销量就不会在意个别问题了
  • TA的每日心情
    慵懒
    2014-9-14 18:28
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2016-1-21 18:12:29  | 显示全部楼层
    你的问题出在包邮,你肯定不想被迫把包邮优惠去掉,这样竞争力会打折扣。那对方发起的无论是7天无理由退换还是退款申请,首先认定你的实际存在的发货运费是损失了,按天猫和淘宝说法嘛,包邮是经营风险。因为你不可能抗拒天猫7天规则,OK,那这个损失你认了。如果这就是结果,那你的结局就和你愁的一样了。但是,7天规则有两个运费,一个是发货运费的承担认定,一个是退回运费的承担认定,谁告诉你货物退回就不存在运费的?问题是你有没有想过怎么证明退回运费的存在。这个问题的解决就在你使用的快递公司是否能够合作,我想你作为天猫一定能让快递公司合作,不然你损失多少运费直接从他们月结运费里扣就OK。假设你发货运费100元,退回运费也是100元,那你损失100,找你寻开心的也要损失100,你看看这个结果能否让你不愁?
  • TA的每日心情
    开心
    2017-1-5 15:11
  • 签到天数: 17 天

    [LV.4]偶尔看看III

    发表于 2016-12-15 15:06:23  | 显示全部楼层
    可以直接拒绝退款的
  • TA的每日心情
    擦汗
    2017-12-11 09:20
  • 签到天数: 6 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2017-12-2 11:40:46  | 显示全部楼层
    这种事是很平常的,想要销量好,我有更好的方法

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